最終更新日：2026年2月24日

会社名：荊州雷岩貿易株式会社

住所：湖北省荊州市経済技術開発区雲農橋街道芳醇一路西子河版オフィスビル4号棟Aエリア1階191号室

法定代表者：段宏州

統一社会信用コード：91421000MAK2J3Y62Q

ユーザーサービス情報のご案内

当社の製品をご購入いただきありがとうございます。お客様が当社の運営状況、サービスプロセスおよび関連事項を理解しやすくするため、ショッピング体験を確保するために、本情報案内を整理しました。疑問点がある場合は、いつでもカスタマーサポートにご相談ください。

1. 事業運営に関する説明

当社は日本国内で各種工具製品を取り扱っており、高品質で実用的なツールと、包括的なサポートサービスを提供することに努めています。すべての業務は関連する規制要件に従い、合法的なショッピング権利を保護します。

2. 注文処理および物流に関する説明

1. 注文処理：ご注文が完了した後、1～3営業日以内に注文の確認や商品チェックを行い、速やかに発送の手配をします。これにより、注文が効率的に進行することを保証します；
2. 物流の納期：商品発送後、到着までの推定時間は7～15営業日となります（こちらは運送段階のみの時間で、税関処理時間は含まれていません）。税関の処理進捗により、遅延が生じる場合がありますので、ご了承ください；
3. 物流追跡：注文詳細で物流の進捗を確認することができます。物流に関する疑問がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただければ、お手伝いさせていただきます。

3. カスタマーサポートの連絡先および営業時間

ショッピング中（注文確認、物流確認、アフターサービス等）に何かご不明点があれば、以下の方法でカスタマーサポートにお問い合わせください。迅速に対応いたします。

1. メールでのお問い合わせ：service@mail.saxurblem.com
2. 電話でのお問い合わせ：+86 16583253450

カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（UTC+8:00）。営業時間外にメッセージをいただいた場合、翌営業日に最初に対応させていただきます。

4. 補足説明

1. 本情報案内は当社の運営調整やサービスの最適化に合わせて随時更新されます。更新後はプラットフォームにて公開されますので、随時ご確認いただけます；
2. ショッピング中には、支払い、保証、返品・交換、プライバシー保護など、当社の関連ポリシーもご参照いただき、すべてのサービス規則をご確認ください；
3. ご理解とご協力をいただきありがとうございます。今後ともサービス品質を向上させ、より便利で安心できるショッピング体験を提供することをお約束します。